Наши гарантии
На возврат товара
Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
На возврат денег
Деньги возвращаются в течение 10 дней после получения заявления тем же способом, которым был оплачен заказ.
Обратная доставка
Возврат через СДЭК — за наш счёт. Вам не нужно ничего платить за отправку товара обратно.
Сертифицированная продукция
Товары CRYSSTORM имеют сертификаты соответствия. Смотреть документы
Условия возврата
Товар не подошёл
Возврат товара надлежащего качества- Срок14 календарных дней, не считая дня покупки
- Состояние товараСохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и ярлыки
- ДокументыКассовый чек или другое подтверждение покупки
- Доставка возвратаЧерез СДЭК за наш счёт
Товар с недостатком
Брак или несоответствие описанию- СрокВ течение гарантийного срока товара
- Варианты решенияЗамена, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег
- Проверка качестваПри необходимости проводится продавцом
- Доставка возвратаЧерез СДЭК за наш счёт
Где оформить возврат
В пункте выдачи СДЭК
Принесите товар в любой пункт СДЭК — сотрудник оформит возврат на месте. Назовите номер заказа.
На сайте СДЭК
Оформите возврат онлайн по номеру отправления, а затем сдайте посылку в удобный пункт СДЭК.
Перейти на сайт СДЭК →В личном кабинете на нашем сайте
Выберите заказ в разделе «Заказы» и оформите заявку на возврат онлайн.
Перейти в личный кабинет →Как оформить возврат
Создайте заявку
В пункте СДЭК, на сайте СДЭК или в личном кабинете. Вопросы — 8 (800) 222-58-72 или info@crysstorm.ru.
Укажите причину
Назовите номер заказа и причину возврата. При необходимости менеджер пришлёт форму заявления.
Отправьте товар
Упакуйте товар и сдайте в любой пункт СДЭК — отправка за наш счёт.
Получите деньги
После проверки товара деньги вернутся в течение 10 дней тем же способом, которым был оплачен заказ.